מדיניות החלפות והחזרות
מעוניינים להחזיר או להחליף פריט שרכשתם ? ניתן לעשות זאת בקלות.
ניתן ליצור קשר במייל בכתובת [email protected]
נא לציין שם מלא , מספר הזמנה , פרטי הזמנה , ואת הפריט אותו תרצי להחליף, ופרטי התקשרות שנוכל ליצור אתכם קשר.
ניתן גם ליצור איתנו קשר בטלפון מס’ 0505300333.
*ניתן להחליף/להחזיר מוצר עד 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר לפי הרישומים של החברה.
*פריטים שנרכשו במבצע ניתנים להחזרה עד 7 ימי עסקים זאת לפי הסכום ששולם עבור הפריט בעת הרכישה כפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי מחיר מלא.
*פריטים אשר נשלחים בחזרה יתקבלו כשהם באריזתם המקורית יחד עם כל האביזרים הנלווים בצירוף הוכחת קניה (קבלה) ובתנאי שלא נעשה בהם כל שימוש הכולל (שקית , אריזה , מטלית לניקוי , כרטיס ברכה וכו’).
*שיקול הדעת לגבי מצב הסחורה שהוחזר הוא בהחלטת הנהלת האתר בלבד.
*אם החבילה הגיעה לא בשלמותה , כלומר עם חוסר של אחד או יותר מהפריטים הנלווים לתכשיט ( מטלית , קופסא וכו’) כמו שנשלחה ביום ההזמנה , ינוכה מהחזר כספי סכום סמלי .
**לא יינתן זיכוי/החזר כספי עבור פריטים בציפוי רוז גולד , עגילים (היגיינה), ופריטים עם חריטה אישית/ אות אישית/דגמים בעיצוב אישי אשר הוכנו במיוחד עבור הלקוח.
*לא יינתן זיכוי כספי בגין פריטים שלא שולמו בגינם תמורה כספית, כגון שוברי מתנה או מתנות.
*לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי המשלוח.
(עלויות המשלוח הינם בעלות חשבונה של הלקוח/ה).
אופציות להחלפה:
- הגעה לחולון בתיאום מראש במספר לתיאום: 0505300333
- שליח הלוך חזור עד הדלת/למקום עבודתך בעלות של 50 ש”ח .
(שליח שמגיע לכתובת המבוקשת לאסוף את החבילה ובאותו הזמן מוסר את החבילה החדשה .)
מעוניינת להחזיר?
1)באפשרותך להגיע לחולון בתיאום מראש במספר לתיאום : 0505300333
בצרוף מספר הזמנה, פרטים ליצירת קשר ופירוט סיבת ההחזרה. אנו ממליצים ליצור קשר עם שירות הלקוחות טרם ביצוע החזרה לצורך בירור המקרה.
מומלץ לשלוח מספר מעקב לצורך מעקב חבילה.
ללא מעקב משלוח העסק אינו אחראי על מוצר שאבד בדרך.
**על החבילה יש לציין שם ומספר טלפון כדי שנוכל ליצור עמך קשר עם הגעת הפריט.
ניתן להחזיר פריטים תמורת זיכוי קרדיט באתר ללא זמן או החזר כספי עד 14 ימים מיום קבלת הפריט.
בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, שלא נפל בהם שום פגם/נזק וכנגד קבלה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
*במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.
*במידה וההחזר השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה , בקשת להחזר , שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר .
החזרה , שינוי או ביטול יאשרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת
במקרה שהחזר שינוי או ביטול מפני שהלקוח התחרט ( ולא עקב גם או אי התאמה ) ואושרו ע”י האתר
*זיכוי כספי יוחזר עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה לחברה, לאחר שתיבדק תקינותו של המוצר ולכרטיס האשראי שממנו בוצעה העסקה בלבד ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי
*החזר כספי יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם) ועלות המשלוח תנוכה מסך הזיכוי.
ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר ללקוחה לא יגרור חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוחה הכספים ששילמה בגין העסקה כולל דמי המשלוח , למעט מקרים בו הפריטים הינם פריטים בציפוי רוז גולד / דגמי חריטה / אות אישית – אשר תהליך הכנתם כבר החל.
*הנהלת האתר תעשה את מירב המאמצים להוציא את התכשיטים שהזמנת במצב מושלם , במקרה וקרה דבר שהמוצר שנשלח הגיע עם פגם בייצור במקרה זה הלקוחה תשלח אלינו את המשלוח על חשבונה את הפריט לכתובת : תכשיטי סקולו, רחוב הדר 48/9, חולון מיקוד 5821099.
ואנו נזכה אותה על עלות המשלוח בזיכוי לרכישה באתר הזיכוי יתבצע לאחר קבלת החבילה ובדיקה ע”י הנהלת האתר.
